{"id":877,"date":"2004-12-11T16:17:56","date_gmt":"2004-12-11T15:17:56","guid":{"rendered":"http:\/\/bicon.li\/?p=877"},"modified":"2026-05-15T08:03:58","modified_gmt":"2026-05-15T06:03:58","slug":"it-geschaeftsprozess-outsourcing-bei-banken","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bicon.li\/en\/2004\/12\/11\/it-geschaeftsprozess-outsourcing-bei-banken\/","title":{"rendered":"IT- &#038; Gesch\u00e4ftsprozess- Outsourcing bei Banken"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00dcber Erfolge wie auch \u00fcber gescheiterte Projekte im Umfeld des IT- &amp; Gesch\u00e4ftsprozess-Outsourcings bei Banken wird viel geschrieben und referiert. Zeit, dieses Thema etwas zu beleuchten. IT- &amp; Gesch\u00e4ftsprozess-Outsourcing bei Banken ist ein sehr weitgehender Begriff. So kann man das reine und zeitlich begrenzte \u00abBody Leasing\u00bb f\u00fcr IT-Projekte wie die Auslagerung von ganzen Gesch\u00e4ftsprozessen auf Dauer darunter subsumieren. Die Hauptgr\u00fcnde f\u00fcr solche Auslagerungen liegen, wie von Studien best\u00e4tigt, in der Konzentration auf Kernkompetenzen und bei Kostenargumenten wie haupts\u00e4chlich Kostensenkung, aber auch bessere Kostenplanung und Kontrolle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nachfolgend der Versuch einer Skizzierung von verschiedenen Stufen einer IT- &amp; Gesch\u00e4ftsprozess-Auslagerung bei Banken:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In einer ersten Stufe bieten sich IT-infrastrukturnahe Bereiche zur Auslagerung an. Dies sind z. B. Beschaffung, Installation und Betreuung von PCs und Servern, des Netzwerkes, aber auch Dinge wie Support von Office-Anwendungen etc. Dies wird durch eine hohe Standardisierung und den \u00abCommodity\u00bb-Charakter dieser Bereiche schon oft praktiziert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In einer zweiten Stufe liegt die Auslagerung der Entwicklung (bei einer anwenderspezifischen L\u00f6sung), der Anpassung (bei Standardsoftware) und\/ oder des Betriebs von IT-Systemen zur eigentlichen Gesch\u00e4ftsprozessabwicklung nahe. Dies k\u00f6nnen ganze Bankenpakete (aus IT-Sicht das Herz der Bank) oder auch dedizierte IT-Systeme zur Unterst\u00fctzung von Prozessen wie Kundenberatung, Portfolio Management, Wertschriftenhandel etc. sein. Auch auf dieser Stufe gibt es zahlreiche Beispiele aus der Praxis.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Auf der dritten und anspruchsvollsten Stufe wird die Auslagerung von ganzen Gesch\u00e4ftsprozessen angegangen. Das heisst, es werden nicht nur die ben\u00f6tigten IT-Systeme, sondern die Abwicklung des ganzen Gesch\u00e4ftsprozesses ausgelagert.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier bieten sich sehr verschieden geartete Gesch\u00e4ftsprozesse an. Es gibt Beispiele von standardisierten Prozessen mit hohen Volumina wie die Wertschriftenabwicklung, aber auch von individuellen Prozessen wie Aktien Research im Investment Banking. Die Auslagerung von Gesch\u00e4ftsprozessen ist umso schwieriger und komplexer, je mehr Schnittstellen der auszulagernde Prozess systemseitig und organisatorisch mit der Bank besitzt. Hier ist nach wie vor ein Mangel an Standardisierung vorhanden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn man die drei skizzierten Stufen unter dem Gesichtspunkt der Hauptgr\u00fcnde f\u00fcr eine Auslagerung betrachtet, n\u00e4mlich der Konzentration auf Kernkompetenzen und Kostenargumente, gibt es Folgendes zu bedenken:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aus Sicht der Kernkompetenzen ist die erste Stufe ziemlich problemlos auszulagern, da diese Bereiche zwar die technologische Basis darstellen, aber wohl keine signifikanten Wettbewerbsvorteile erm\u00f6glichen. Auf der zweiten und der dritten Stufe besteht die Gefahr von Einschnitten in die Wettbewerbsvorteile einer Bank. Hier gilt es die Gesch\u00e4ftsprozesse und unterst\u00fctzenden IT-Systeme zu identifizieren, welche klare Wettbewerbsvorteile erzeugen k\u00f6nnen. Anschliessend muss \u00fcberlegt werden, ob und was man auslagern will und wo man die Kompetenzen im eigenen Unternehmen pflegen und allf\u00e4llig sogar ausbauen will.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auf der Kostenseite muss der Anbieter, an den ausgelagert wird, signifikant g\u00fcnstiger produzieren k\u00f6nnen, damit sich das Gesch\u00e4ft f\u00fcr ihn rechnet, denn er will einen Gewinn erwirtschaften, er muss Mehrwertsteuer auf seine Dienstleistungen erheben etc.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Sch\u00e4tzungen gehen davon aus, dass, ausgehend von einer gew\u00fcnschten Kostenverringerung von 15 Prozent beim Anwender, der Anbieter nach dem Betriebs\u00fcbergang die gleichen Leistungen zu 60 Prozent der urspr\u00fcnglich beim Kunden entstandenen Kosten erbringen k\u00f6nnen muss. <\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dies kann er durch Skaleneffekte und eine automatisierte Abwicklung und\/oder billigere Ressourcen (Stichwort Softwareentwicklung oder auch Aktien Research in Indien) erreichen. Aus Sicht der Skaleneffekte sind diese weitestgehend auf der dritten Stufe zu erlangen. Standardisierte und automatisierte Gesch\u00e4ftsprozesse mit einem hohen Volumen bieten das gr\u00f6sste Potenzial f\u00fcr Skaleneffekte. Inwieweit sich die Verlagerung speziell von Softwareentwicklungsprojekten in L\u00e4nder mit tieferem Lohnniveau ausbezahlt, ist aus meiner Sicht bis heute noch nicht abschliessend beantwortet worden. Hier ist unter anderem der h\u00f6here Aufwand f\u00fcr Spezifikation und Kommunikation zu ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aus diesen \u00dcberlegungen ergeben sich folgende Spannungsfelder: Die Bereiche, welche sich aus \u00dcberlegungen der Kernkompetenzen und auch der praktischen Umsetzbarkeit am einfachsten auslagern lassen, bieten das kleinste Potenzial an Kosteneinsparungen. <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Auf der anderen Seite der Skala sind die Bereiche, welche gr\u00f6ssere Kosteneinsparungen erm\u00f6glichen w\u00fcrden, heute noch zu wenig standardisiert, komplex zu bewerkstelligen und bedeuten nicht selten einen Einschnitt in die Kernkompetenzen einer Bank.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dieser unl\u00f6sbar scheinende Trade-Off kann aus meiner Sicht nur durch eine zunehmende Standardisierung sowie eine klare Identifikation von Kernprozessen und Nichtkernprozessen \u00fcberwunden werden. <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Abschliessend gilt auch beim IT &amp; Gesch\u00e4ftsprozess-Outsourcing die alte Weisheit: \u00abThere is no such thing as a free lunch.\u00bb<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> <em><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/bicon.li\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/IT-Prozess-Outsourcing.pdf\" target=\"_blank\" class=\"ek-link\">Artikel von Volkmar Ritter vom 11. Dezember 2004 in \u201cWirtschaft Regional\u201d<\/a><\/em> <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00dcber Erfolge wie auch \u00fcber gescheiterte Projekte im Umfeld des ... <\/p>\n<p class=\"read-more-container\"><a title=\"IT- &#038; Gesch\u00e4ftsprozess- Outsourcing bei Banken\" class=\"read-more button\" href=\"https:\/\/bicon.li\/en\/2004\/12\/11\/it-geschaeftsprozess-outsourcing-bei-banken\/#more-877\" aria-label=\"Read more about IT- &#038; Gesch\u00e4ftsprozess- Outsourcing bei Banken\">Read Article<\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":973,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_coblocks_attr":"","_coblocks_dimensions":"","_coblocks_responsive_height":"","_coblocks_accordion_ie_support":"","_uag_custom_page_level_css":"","ub_ctt_via":"","advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","generate_page_header":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[34,54,40,16],"tags":[37,30,71],"class_list":["post-877","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-itstrategy","category-operating-model","category-processmanagement","category-strategy","tag-ausgewaehlter-beitrag","tag-german","tag-wirtschaft-regional-kolumne","infinite-scroll-item","masonry-post","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50","no-featured-image-padding"],"featured_image_src":"https:\/\/i0.wp.com\/bicon.li\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/14.jpg?fit=1920%2C1200&ssl=1","author_info":{"display_name":"Volkmar Ritter","author_link":"https:\/\/bicon.li\/en\/author\/wm\/"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>IT- &amp; Gesch\u00e4ftsprozess- Outsourcing bei Banken | BICon<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/bicon.li\/en\/2004\/12\/11\/it-geschaeftsprozess-outsourcing-bei-banken\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"IT- &amp; Gesch\u00e4ftsprozess- Outsourcing bei Banken | BICon\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00dcber Erfolge wie auch \u00fcber gescheiterte Projekte im Umfeld des ... 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Zwei Kr\u00e4fte treffen gleichzeitig\u2026","rel":"","context":"In &quot;Artificial Intelligence&quot;","block_context":{"text":"Artificial Intelligence","link":"https:\/\/bicon.li\/en\/category\/artificialintelligence\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/bicon.li\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/2026-GenAI-Banking-II.png?fit=1200%2C635&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/bicon.li\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/2026-GenAI-Banking-II.png?fit=1200%2C635&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/bicon.li\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/2026-GenAI-Banking-II.png?fit=1200%2C635&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/bicon.li\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/2026-GenAI-Banking-II.png?fit=1200%2C635&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/bicon.li\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/2026-GenAI-Banking-II.png?fit=1200%2C635&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]}],"publishpress_future_action":{"enabled":false,"date":"2026-06-19 22:46:49","action":"change-status","newStatus":"draft","terms":[],"taxonomy":"category","extraData":[]},"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bicon.li\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/877","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bicon.li\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bicon.li\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bicon.li\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bicon.li\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=877"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bicon.li\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/877\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bicon.li\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/973"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bicon.li\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=877"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bicon.li\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=877"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bicon.li\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=877"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}